Intelligent Decision Support

    Standardisierte SaaS-Produkte für Service, Aftersales und Customer Experience 

    Die standardisierten SaaS-Produkte von Empolis für die Bereiche Service, Aftersales, Customer Experience und Wissensarbeit erschließen mithilfe artifizieller Intelligenz geschäftskritisches Wissen und stellen die richtige Information am richtigen Ort zur richtigen Zeit zur Verfügung.

    Empolis Service Express® ist die All-in-one-Plattform für datengetriebenen Service und Aftersales. Das gesamte Servicewissen eines Unternehmens wird in einem zentralen Knowledge Hub zusammengeführt und Servicetechnikern, Vertriebsmitarbeitern, technischen Redakteuren oder Endkunden situativ bereitgestellt.

    Empolis Content Express® ist die Informationsplattform für alle Touchpoints des Kunden mit dem Produkt – der Nutzer erhält jederzeit die nützlichsten Informationen.

    Empolis Knowledge Express® vereinfacht die unternehmensweite Zusammenarbeit mit einer AI-basierten Wissensplattform, die das volle Potenzial des Unternehmenswissen ausschöpft, benötigte Antworten liefert und die richtigen Experten verbindet.

    Sie haben Fragen?

    Wir beraten Sie gerne – und völlig unverbindlich.

    DECIDE. RIGHT. NOW.

    Empolis befähigt Unternehmen und Organisationen, die exponentiell wachsende Menge strukturierter und unstrukturierter Daten zu analysieren, zu interpretieren und automatisiert zu verarbeiten. Entscheider, Mitarbeiter und Kunden erhalten so situations- und aufgabengerecht genau die Informationen, die für sie relevant sind und können schneller bessere Entscheidungen treffen: DECIDE. RIGHT. NOW.

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    Unsere Lösungen für Ihren Erfolg

    • Schneller besseren Service liefern

      Realisieren Sie schnellere Reparaturen im Field Service, optimieren Sie Hotline und Support oder reduzieren Sie Ihr Ticketaufkommen durch intelligente Self-Services.

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    • Schneller bessere Produktinformationen

      Stellen Sie Ihren Endanwendern alle Produktinformationen personalisiert und bedarfsgerecht zur Verfügung und reduzieren Sie den Redaktionsoverhead auf ein Minimum.

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    • Wissensmanagement: Schneller bessere Entscheidungen treffen

      Erfassen und entfesseln Sie alle Kompetenzen Ihres Unternehmens und beflügeln Sie den unternehmensweiten Wissensaustausch sowie die interne Zusammenarbeit.

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    Service und Aftersales

    Empolis Service Express® ist die All-in-one-Plattform für datengetriebenen Service und Aftersales. Das gesamte Servicewissen eines Unternehmens wird in einem zentralen Knowledge Hub zusammengeführt und Servicetechnikern, Vertriebsmitarbeitern, technischen Redakteuren oder Endkunden situativ bereitgestellt.

    Produktinformationen und technische Dokumentation

    Empolis Content Express® reduziert drastisch den Pflegeaufwand für Produktdaten und redaktionelle Inhalte, während Kunden gleichzeitig von einer einmaligen Customer Product Experience profitieren und zu echten Fans werden.

    Prozessindustrie

    Empolis Knowledge Express® vereinfacht die unternehmensweite Zusammenarbeit. Mithilfe der Knowledge-Graph-Technologie wird das gesamte Wissens- und Kompetenzspektrum eines Unternehmens digitalisiert und in einem zentralen Portal für alle Mitarbeiter über alle Standorte hinweg zugänglich gemacht.