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Alle Calls gehen in der Konzernzentrale ein, wo das Serviceteam die schnelle Bearbeitung und Problemlösung koordiniert. Bei spezifischen Fragestellungen schaltet es die zuständigen Fachabteilungen ein – die entweder in der Zentrale oder in einer der deutschlandweiten Niederlassungen angesiedelt sind. So stehen notwendiges Projektwissen und Know-how zur Standardsoftware kundennah zur Verfügung.