Warum gewinnt das Thema Service & After-Sales allgemein immer stärker an Bedeutung?
Speziell im Kontext des Risikomanagements hat der Bereich Service in den letzten Jahren eine immer größer werdende Bedeutung erlangt. Ein gut aufgestellter Service bietet Ihnen signifikante Vorteile wie:
Verbesserte Vorhersage der Ertragssituation
Geringere Anfälligkeit für konjunkturelle Schwankungen und Krisen
Verbesserte Kundenbindung und Differenzierungsmerkmal zum (auch internationalen) Wettbewerb
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Gerne tauschen wir uns mit Ihnen über Ihre Anforderungen und Vorhaben aus und begleiten Sie auf dem Weg zum modernen Service & After-Sales.
Wo genau kann Sie Artificial Intelligence im Service & After-Sales unterstützen?
Mit AI-gestützten Anwendungen lässt sich die Effizienz Ihres gesamten Serviceprozesses steigern. Gerade in einem Umfeld mit einem technisch anspruchsvollen Portfolio kann Artificial Intelligence einen wertvollen Beitrag leisten.
Dies hängt auch mit spezifischen Herausforderungen und Entwicklungen zusammen, die sich im Kontext der Digitalisierung, der Entwicklungen am Arbeitsmarkt und aus branchenspezifischen Faktoren ergeben. Für den Maschinen und Anlagenbau sind dies u. a.:
Durch den verstärkten Einsatz nach kundenspezifischen Systemlösungen steigt mitunter die Komplexität bei der Betreuung dieser Lösungen.
Trend zu spezielleren und individualisierten (modularisierten) Produktlandschaften
Bewältigung des Fachkräftemangels und Balance des Ressourcenmanagements bei gestiegener Serviceerwartung der Kunden.
Ein weiterer Aspekt — der nicht nur aber im hohen Maße — den Bereich Service & After-Sales betrifft ist das Thema Wissensmanagement. Gerade für neue Mitarbeitende im Unternehmen ist es enorm hilfreich, wenn leicht auffindbare und gut aufbereitete Serviceinformationen einfach zugänglich sind.
Webcast: Das Proalpha Wissensmanagement
Sofortiger Mehrwert für Ihr Unternehmen
Wissen ist eine der wichtigsten Unternehmensressourcen, die häufig jedoch schlecht greifbar und zugänglich ist. Mit modernsten KI-Verfahren wird verstecktes Wissen aus Anleitungen, Mails oder Patentdokumenten nutzbar und profitabel.
Teilen Sie alle Informationen und Daten mit Ihrem Team, um schneller exzellente Ergebnisse zu erzielen. Vermeiden Sie doppelte Arbeit und finden Sie für jede Aufgabe die besten Experten und Lösungen in Ihrem Unternehmen, anstatt in externe Berater zu investieren.
Als Lösung in der Proalpha Gruppe verfügbar, leistet Predictive Maintenance einen hohen Wertbeitrag. Sie überwacht den Zustand all Ihrer Maschinen und erkennt frühzeitig Handlungsbedarf, woraufhin ein Call im ERP+ System ausgelöst wird. Eine vorausschauende Störungs- und Verschleißerkennung maximiert die Verfügbarkeit und Leistung von Maschinen.
Vor allem international agierende Unternehmen mit Anlagen auf der ganzen Welt profitieren davon, wenn Störungen prognostiziert und dem richtigen Standort zugeordnet werden. So können Anbieter mit innovativen Vertriebsansätzen und Produkten ihren Umsatz erhöhen.
