L'assistance aux utilisateurs

    Vous ne restez pas seul.

    my proALPHA
    Aide en ligne

    proALPHA accompagne ses clients via un système de gestion de tickets d'assistance "my proALPHA", une aide en ligne complète, ainsi qu'une hotline téléphonique.

    Un enfant crie dans un porte-voix

    my proALPHA - Gestion de vos demandes

    Créez-vous un compte, ajoutez vos collaborateurs, et communiquez avec nous via notre plate-forme dédiée.

    N'hésitez pas, appuyez sur le bouton ci-dessous.

    Tout sur my proALPHA

    Cinq personnes réunissent leur pièces de puzzles

    proALPHA - Documentation produit

    Naviguez dans notre documentation produit en libre accès et toujours à jour, vous trouverez des réponses précises à vos questions. Elle comprend entre autres le proALPHA Application Guide, les informations de validation et les descriptions de produits.

    Toujours à jour et en libre accès

    Une femme vous accueil au téléphone

    Plages horaires:

    lundi - jeudi : 8h-12h et 13h30-17h30

    vendredi : 8h-12h et 13h30-16h30

    À l’exception des jours fériés en vigueur en France ainsi que le vendredi saint et les 24, 26, 31 décembre de chaque année.

    FRANCE - Hotline

    +33 800 903 962 customercare@proalpha.com

    Carte de France

    SUISSE ROMANDE - Hotline

    +41 (0)21 566 66 89 customercare@proalpha.com

    Carte de Suisse

    Logiciel pour prise en main à distance

    Pour interagir à distance et ainsi voir votre écran, nous utilisons le logiciel FastViewer Instant Meeting. Vous pouvez télécharger le logiciel de télémaintenance PC 1:2 (un consultant - deux participants) ici.

    Fastclient pour Mac

    Fastclient pour Windows