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Oui. Nous améliorons et développons les fonctions dans my proALPHA progressivement.
Vos données de connexion existantes pour le portail B2B seront retenues, mais ne seront pas transférées au nouveau portail my proALPHA. Il faut vous enregistrer de nouveau pour my proALPHA.
Généralement, vous pouvez utiliser tous les navigateurs courants (Chrome, Safari, Mozilla Firefox).
Veuillez noter : Vous pouvez accéder my proALPHA au moyen de votre PC, tablette ou smartphone.
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment à l'aide de la fonction « Mot de passe oublié ».
En cliquant ici, vous pouvez demander un compte en ligne. Vous recevez un code d'enregistrement par e-mail et l'entrez ensuite pour l'authentification dans le portail.
Tous les clients avec une relation contractuelle valide avec proALPHA.
a) Vous ne répondez pas à toutes les conditions préalables b) Suite aux données que vous avez saisies lors de l'enregistrement, nous n'avons pas pu vous identifier. Veuillez contacter le service d'assistance.
Vos données ainsi que les données que vous nous mettez à disposition dans le cadre de l'utilisation de Service Now sont uniquement traitées au sein du site de centre de données en Allemagne. Le prestataire ne peut pas accéder aux données qui y sont enregistrées depuis des sites en dehors de l'UE.
Le traitement des données est effectué uniquement dans l'UE – aussi bien du côté du prestataire que de proALPHA. Les employés des filiales proALPHA localisées dans des pays tiers peuvent uniquement accéder les données si le client le souhaite explicitement ou si cela est obligatoire suite à une demande concrète.
De manière générale, Service Now ne traite pas de données de vos clients (finaux). Cela est uniquement possible dans des cas particuliers si vous avez activement attaché les données des clients finaux dans le cadre des demandes auprès du service.
Vous avez besoin d'aide lors de la connexion/déconnexion dans my proALPHA? Vous avez oublié votre mot de passe? Vous voulez créer un nouveau ticket pour la première fois ou télécharger votre facture? Peu importe ce dont vous avez besoin: notre Guide pratique détaillé vous fournit de réponses et vous assiste étape par étape.
