Supervisez l'ensemble de vos demandes quelles qu'elles soient !

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my proALPHA

Profitez de notre service en ligne étendu, accédez facilement et rapidement à toutes les fonctionnalités en ligne du portail my proALPHA.

Demandez tout de suite vos informations de connexion pour le nouveau portail my proALPHA. Veuillez envoyer un e-mail à myproalpha@proalpha.com 

Accès direct à votre portail client

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Guide pratique my proALPHA

Vous pouvez télécharger toutes les informations sur l'utilisation du portail client sous format PDF.

Avantages de my proALPHA

 

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Créer et gérer des tickets

Service-200x200

Point de contact unique

Workflow-200x200

Commande de prestations

CAD-200x200

Base de connaissances
en libre-service

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Rester informé

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Informations sur proALPHA

Foire aux questions (FAQ)

Peut-être avez-vous encore des interrogations?

Vous pouvez accéder à my proALPHA en cliquant sur ce lien.

Oui. Nous améliorons et développons les fonctions dans my proALPHA progressivement.

Vos données de connexion existantes pour le portail B2B seront retenues, mais ne seront pas transférées au nouveau portail my proALPHA. Il faut vous enregistrer de nouveau pour my proALPHA.

Généralement, vous pouvez utiliser tous les navigateurs courants (Chrome, Safari, Mozilla Firefox).

Veuillez noter : Vous pouvez accéder my proALPHA au moyen de votre PC, tablette ou smartphone.

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment à l'aide de la fonction « Mot de passe oublié ».

En cliquant ici, vous pouvez demander un compte en ligne. Vous recevez un code d'enregistrement par e-mail et l'entrez ensuite pour l'authentification dans le portail.

Tous les clients avec une relation contractuelle valide avec proALPHA.

a) Vous ne répondez pas à toutes les conditions préalables
b) Suite aux données que vous avez saisies lors de l'enregistrement, nous n'avons pas pu vous identifier. Veuillez contacter le service d'assistance.

 

 

Vos données ainsi que les données que vous nous mettez à disposition dans le cadre de l'utilisation de Service Now sont uniquement traitées au sein du site de centre de données en Allemagne. Le prestataire ne peut pas accéder aux données qui y sont enregistrées depuis des sites en dehors de l'UE.

Le traitement des données est effectué uniquement dans l'UE – aussi bien du côté du prestataire que de proALPHA. Les employés des filiales proALPHA localisées dans des pays tiers peuvent uniquement accéder les données si le client le souhaite explicitement ou si cela est obligatoire suite à une demande concrète.

De manière générale, Service Now ne traite pas de données de vos clients (finaux). Cela est uniquement possible dans des cas particuliers si vous avez activement attaché les données des clients finaux dans le cadre des demandes auprès du service.