Możliwość tworzenia i zarządzaniazgłoszeniami serwisowymi
Pojedynczy punkt kontaktowy
Możliwość zamawiania usług
Baza wiedzy umożliwiająca samodzielne rozwiązywanie problemów
Dostęp donajnowszych informacji
Aktualne informacje dotyczące proALPHA
FAQ
Masz pytania?
Portal my proALPHA dostępny jest pod następującym linkiem.
Tak. Ciągle pracujemy na ulepszeniem i rozszerzeniem już istniejących funkcji my proALPHA.
Dane dostępu do portalu B2B mogą być nadal używane, jednak nie są one identyczne z danymi dostępu do my proALPHA. W tym przypadku wymagana jest nowa rejestracja!
Aby korzystać z naszego nowego portalu, potrzebujesz wyłącznie przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Mozilla Firefox).
Możesz korzystać z my proALPHA, używając komputera, tableta lub smartfona.
Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz je w każdej chwili zresetować, korzystając z funkcji 'Nie pamiętam hasła' w oknie logowania.
Zapytanie o konto możesz zgłosić tutaj. Otrzymasz drogą e-mailową kod rejestracyjny, który musisz wprowadzić w portalu w celu dokonania weryfikacji.
Każdy klient posiadający ważną umowę z proALPHA.
a) Wyżej wymieniony warunek nie jest spełniony. b) Użytkownik nie mógł zostać zidentyfikowany na podstawie danych podanych w ramach rejestracji. Prosimy o kontakt z naszym działem supportu.
Twoje dane oraz dane przekazywane w ramach korzystania z usług ServiceNow są przetwarzane wyłącznie w centrum danych znajdującym się w Niemczech. Usługodawca nie ma dostępu do danych przechowywanych w tym miejscu z lokalizacji poza UE.
Przetwarzanie dany ze strony usługodawcy oraz proALPHA ma miejsce wyłącznie na terenie UE. Pracownicy spółek zależnych proALPHA z siedzibą w krajach poza Unią Europejską mają dostęp do wyżej opisanych danych wyłącznie na żądanie klienta lub jeśli wymaga tego konkretne zlecenie.
Zasadniczo w ramach korzystania z ServiceNow nie są przetwarzane żadne dane klientów (końcowych). Jest to możliwe tylko wtedy, gdy dane klienta końcowego są załączane do zgłoszenia serwisowego w formie załącznika.
Dobrze wiedzieć: wskazówki i porady
Czy potrzebujesz pomocy przy zalogowaniu lub wylogowaniu z my proALPHA? Nie pamiętasz hasła? Chcesz utworzyć nowe zgłoszenie serwisowe lub pobrać fakturę? W naszym How-to-Guide na pewno znajdziesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytania.
Wolisz obejrzeć film instruktarzowy? Począwszy od logowania, przez tworzenie zgłoszeń serwisowych, skończywszy na otwieraniu przeglądu zgłoszeń ‒ wszystkie najważniejsze zagadnienia są przystępnie wyjaśnione w naszych filmach instruktarzowych.
