proALPHA élargit son portefeuille ERP+ avec des solutions de relation client performantes
Le groupe proALPHA, l'un des principaux fournisseurs de solutions logicielles ERP+ pour les PME de l'industrie manufacturière, acquiert la société GEDYS IntraWare (« GEDYS ») et répond ainsi à la demande croissante de ses clients pour des fonctionnalités CRM complètes et entièrement intégrées. GEDYS propose à ses clients, notamment dans le secteur de la fabrication et d'autres secteurs clés, des solutions CRM leaders sur le marché pour un travail centré sur les projets, aussi bien on premise que dans le cloud. En tant qu'entreprise du groupe proALPHA, GEDYS continuera d'opérer de manière indépendante sur ses marchés cibles.
Avec plus de 35 ans d'expérience, GEDYS peut se prévaloir d'une solide expertise dans le domaine du CRM et de la numérisation des processus de vente. Ce partenaire de renom se distingue particulièrement par sa large gamme de solutions modulaires pour la vente, le marketing et le service après-vente, y compris par la mise à disposition de tableaux de bord et de rapports ainsi que d'un support multi-terminaux disponible via une application facile à utiliser. Notamment la "Suite-entreprise" permettant de gérer activement les clients autour des thèmes Customer Success (« réussite des clients ») et Marketing Automation (« automatisation du marketing »), est l'une des solutions les plus complètes du marché. Avec l'acquisition de GEDYS, proALPHA poursuit de manière conséquente sa stratégie visant à combiner le « best of suite » avec le « best of breed » et de renforcer sa plateforme ERP+ avec une solution leader sur le marché dans le domaine de la gestion de la relation client.
Grâce à sa plateforme de développement « Business App », GEDYS complète son portefeuille CRM avec une plateforme low code/no code performante, les super-utilisateurs sans connaissances techniques approfondies peuvent créer des applications dans le cloud et on premise pour les services spécialisés. Les premiers prototypes peuvent ainsi être réalisés en quelques jours seulement, installation et hébergement compris.
À moyen terme, la plateforme low code/no code offre la perspective d'être entièrement intégrée dans l'ensemble du portefeuille de produits du groupe proALPHA, afin d'augmenter considérablement la diversité et le nombre des cas d'utilisation possibles pour les clients. Combinée à l'intelligence artificielle (IA), la plateforme low code/no code a le potentiel de faire passer le CRM et l'ERP à un niveau supérieur.
La société GEDYS est spécialisée dans les logiciels CRM depuis 1989 et a réalisé avec succès plus de 3 600 installations depuis. Avec ses 80 collaborateurs, répartis en Allemagne, cette entreprise primée à maintes reprises accompagne actuellement 600 clients comprenant 25 000 utilisateurs. Les solutions CRM de GEDYS se distinguent en particulier par leur forte personnalisation, leurs concepts de sécurité complets et leur large gamme d'applications.
Le souhait des clients de disposer d'une technologie CRM complète est atteint
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„GEDYS possède un fort positionnement sur le marché grâce à son expérience de plus de 30 ans, et à ses solutions innovantes et performantes ainsi que son excellent service auprès des PME de l'industrie manufacturière », souligne Eric Verniaut, PDG du groupe proALPHA. « Grâce à GEDYS, nous continuons de développer entièrement nos fonctionnalités de base dans le domaine du CRM. Cette entreprise offre toutes les fonctionnalités CRM pertinentes et souhaitées par nos utilisateurs d'un seul tenant ; c'est pourquoi elle est un formidable atout pour le portefeuille de solutions du groupe proALPHA et pour ses clients. » Eric Verniaut, CEO du Groupe proALPHA |
Tirer parti des potentiels et des effets de synergie communs
En tant que partie intégrante du groupe d'entreprises, les technologies CRM de GEDYS compléteront à l'avenir la plateforme d'innovation de proALPHA ERP+. Le groupe proALPHA attend de cette coopération avec GEDYS un très grand potentiel pour sa stratégie « go to market » commune - en particulier en ce qui concerne sa base de clients existante.
„Les technologies de GEDYS sont un parfait complément du portefeuille du groupe proALPHA et nous offrent la possibilité de proposer à nos clients existants et futurs des solutions complètes et évolutives dans le domaine de la gestion de la relation client », commente Marine Gurzadyan, Chief Corporate Development & Strategy Officer de proALPHA. « Avec l'expérience et l'expertise de GEDYS, nous sommes en mesure de renforcer davantage notre position sur le marché et d'enthou-siasmer encore plus de clients pour nos solutions ERP+ complètes.„
„Nous sommes ravis de désormais faire partie du groupe proALPHA, qui est dynamique et dont la croissance est supérieure à la moyenne du marché, de même que d'exploiter ensemble de nouvelles opportunités de marchés », souligne Joachim Weber, directeur de GEDYS. « Rien ne changera pour nos clients existants et les clients de proALPHA bénéficieront désormais d'une suite CRM intégrée et leader du marché. De cette fusion résultent également de formidables potentiels de développement et une multitude de possibilités pour nos collaborateurs."
