Les clients de Proalpha profitent d'une solution de gestion des services sur le terrain, complète et modulable, facilement intégrable à l'écosystème d'applications métiers de Proalpha.
Le groupe Proalpha, reconnu comme l'un des leaders dans la fourniture d'applications métiers intégrées pour les PME, a établi un partenariat stratégique avec SERVICE 1. Ce partenariat vient compléter le réseau de partenaires de vente et d'intégration logicielle du groupe Proalpha, en s'associant à un acteur de renom spécialisé dans les solutions de gestion des services sur le terrain. À l'avenir, les clients de Proalpha bénéficieront non seulement d'une intégration standard de SERVICE 1 GmbH au sein de l'ERP Proalpha, mais également de l'intégration déjà existante dans Empolis Service Express, une solution de la suite d'applications métiers de Proalpha. D'autres intégrations sont d'ores et déjà en cours de planification, notamment avec Atoria, pour l'échange de données RH, et viendront enrichir l'offre du groupe Proalpha.
SERVICE 1, dont le siège principal est situé à Paderborn, en Allemagne, conçoit depuis plus de 30 ans des solutions complètes et intersectorielles de gestion des interventions, adaptées aux entreprises de toutes tailles. Des entreprises de renom telles que Stiebel-Eltron, SMA Solar Technology AG, Vaillant, BÄKO, Raiffeisen et LPR Experts font confiance à l’approche innovante de SERVICE 1 pour numériser les processus de service sur le terrain, optimiser la satisfaction client et accroître l’efficacité dans la planification des interventions. Grâce à SERVICE 1, les entreprises peuvent réduire leurs coûts de processus de jusqu’à 20 %, tout en améliorant la satisfaction de leurs clients et collaborateurs.
"Nous sommes enchantés par ce partenariat, qui nous ouvre de nouvelles opportunités pour intégrer nos solutions de manière optimale aux applications ERP et métiers de Proalpha. Grâce à nos solutions innovantes de gestion des interventions, les clients de Proalpha pourront, à l'avenir, transformer leurs processus de service traditionnels en prestations numériques. Cette évolution joue un rôle clé dans le succès stratégique de nos clients et constitue un levier essentiel pour créer de la valeur », déclare Carsten Müller, PDG de SERVICE 1."
Les solutions logicielles de gestion des services sur le terrain proposés par SERVICE 1 comprennent un moteur de planification avancée pour un ordonnancement efficace, un tableau de bord intelligent pour une planification et un contrôle intuitifs ainsi qu'une application de technicien mobile pour un accès direct sur site. Les solutions proposent en outre une gestion intégrée des contrats et des connaissances permettant de structurer les processus.
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"SERVICE 1 est une solution complète de gestion des services sur le terrain qui se distingue par une efficacité maximale, une technologie de pointe et une intégration transparente dans les systèmes existants" Eric Verniaut, PDG du Groupe Proalpha |
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"Cette solution répond parfaitement à nos besoins ainsi qu'à ceux de nos clients, tout en nous permettant d’élargir notre suite d’applications métiers de manière rentable", se félicite Éric Verniaut à propos de ce partenariat.
