Comment Hunkeler optimise ses processus de production et de service après-vente grâce aux technologies ERP de pointe.
Hunkeler AG, l'une des entreprises leaders du secteur de la transformation du papier et des finitions en impression numérique, utilise depuis 2006 l'ERP de proALPHA pour numériser et automatiser ses processus. Avec la dernière mise à niveau du logiciel, cette entreprise atteint un niveau inédit d'efficacité et de productivité.
Depuis sa fondation en 1922, Hunkeler AG s'est fait un nom dans le développement et la production de machines de finition utilisées dans l'impression numérique. L'entreprise basée à Wikon près de Lucerne, s’est donnée pour mission de traiter le papier de manière optimale et mise pour cela non seulement sur du matériel informatique de haute qualité, mais aussi sur des solutions logicielles performantes. Avec environ 260 collaborateurs et des sites en Suisse, en Allemagne et à Hongkong, Hunkeler est une PME opérant à l'échelle mondiale, capable de relever les défis d'une production moderne grâce à l'ERP de proALPHA
Un maximum d'efficacité grâce à proALPHA
En 2005, cette entreprise a décidé de mettre en place le système complet de proALPHA. « Atteindre un maximum d'efficacité et de fiabilité grâce à un ERP requérant un minimum d'efforts, voilà ce qui a motivé notre décision », explique Hugo Zetzsche, directeur du projet ERP chez Hunkeler. En évitant les personnalisations coûteuses et les intégrations de systèmes tiers, nous étions en mesure de réduire les coûts liés au cycle de vie du logiciel et d'augmenter la fiabilité du système.
L'implémentation de la version 7.1 de l'ERP proALPHA a permis à Hunkeler d'accéder à des modules supplémentaires tels que l'Intégration Workbench (INWB), la saisie automatisée des données d'exploitation (SDE) ainsi que la planification avancée et l'ordonnancement (Advanced Planning and Scheduling ou APS). L'INWB, en particulier, a permis d'intégrer sans faille la filiale Hunkeler Fertigung AG dans les processus de la société mère. En conséquence, Hunkeler a pu observer une diminution significative de sa charge adminis-trative et une augmentation de l'efficacité.
Des processus sans papier pour plus de durabilité
Outre l’optimisation des processus, Hunkeler attache une grande importance à la durabilité. « Le traitement du papier constitue un élément essentiel de notre modèle commercial. En même temps, le papier est une ressource qui n'est disponible qu'en quantité limitée dans le monde entier. C'est pourquoi il est si important d'imprimer juste ce qu'il faut et pas n'importe quoi », explique Michel Hunkeler, CEO de Hunkeler. Grâce à la mise en place de processus sans papier dans le SAV et l'utilisation des solutions mobiles de L-mobile, l’entreprise n’économise pas seulement du papier, mais aussi un temps de travail précieux.
Les techniciens de Hunkeler planifient désormais leurs interventions de service de manière entièrement numérique. Ils reçoivent tous les détails de l'intervention sur leur ordinateur portable, réservent les pièces de rechange et enregistrent leurs activités directement dans le système. Cette transition vers des processus sans papier a permis d'augmenter considérablement l'efficacité et de simplifier les tâches administratives.
Coût total de possession - un facteur également déterminant pour le système ERP
Pour Hunkeler, les coûts totaux sur l'ensemble de la durée de vie d'une machine sont cruciaux. Il en va de même pour le système ERP. « Grâce aux gains d'efficacité réalisés avec proALPHA, nous avons pu continuer à augmenter notre chiffre d'affaires et nos parts de marché - avec sensiblement les mêmes effectifs », affirme Michel Hunkeler.
La nouvelle configuration de l'ERP permet à Hunkeler de profiter de la diversité des bénéficier des modules, tout en réduisant les adaptations au minimum. « Plusieurs centaines d'ajustements ne seraient pas exceptionnels pour un projet ERP de cette ampleur. Avec proALPHA, nous n'avons dû effectuer que 30 ajustements jusqu'à présent. », confirme Hugo Zetzsche.
Un développement axé sur l'avenir
Hunkeler prévoit de continuer à développer l'échange de données avec ses fournisseurs via l'Electronic Data Interchange (EDI) et d'exploiter pleinement le potentiel de la saisie et de l'analyse des données d'exploitation. Ces améliorations continues permettront de renforcer davantage l'utilisation stratégique de l'ERP de proALPHA et de consolider la position de l'entreprise en tant que leader du marché.
La numérisation et l'automatisation des processus réalisées par Hunkeler illustrent comment les secteurs traditionnels peuvent être transformés grâce à l'utilisation de technologies de pointe. Grâce à proALPHA, l'entreprise Hunkeler est parfaitement préparée pour relever les défis de l'avenir et continue de définir des normes de référence dans le secteur du traitement du papier et des finitions en impression numérique.
