Steigerung der Service- und Produktqualität

Wir freuen uns, Ihnen den erfolgreichen Abschluss unserer Qualitätsinitiative mitzuteilen. In den vergangenen Monaten haben unsere Teams intensiv daran gearbeitet, den Meldungsrückstand abzubauen und damit die Bearbeitungszeiten für Kundenanfragen drastisch zu verkürzen. Dank dieser Initiative konnten wir die durchschnittliche Lösungszeit für Kundenanfragen von bisweilen 12 auf 2 Wochen reduzieren – eine Verbesserung, von der Sie als Kunde sofort profitieren und die die Produktqualität nachhaltig steigert.

Ihre Vorteile:

• Schnellere Lösungszeiten: Ihre Kundenanfragen werden jetzt deutlich zügiger bearbeitet, und zukünftige Anfragen profitieren von optimierten internen Prozessen.
• Verbesserte Produktqualität: Der kürzlich veröffentlichte Patch 9.4.1 enthält alle im Rahmen der Qualitätsinitiative umgesetzten Verbesserungen und Korrekturen und ermöglicht damit ein stabileres und zuverlässigeres System. Diesen Patch empfehlen wir Kunden, die auf Version 9.4 umsteigen. Sollten Sie eine ältere Version nutzen, können Sie durch die Anforderung von Hotfixes ebenfalls von den Verbesserungen profitieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Gemeinsam setzen wir den Fokus weiterhin auf höchste Qualität und bestmöglichen Service.