proALPHA ERP: Custom Relationship Management - CRM

proALPHA Customer Relationship Management

Vevőkapcsolatok sikeres kialakítása a CRM-mel

Első osztályú vevőkapcsolatok kialakítása: a proALPHA CRM segítségével ügyfeleire és az érdeklődőkre 360-fokban rálátása van, ami az ajánlattól a vásárlást követő vevőszolgálatig személyre szabott támogatást tesz lehetővé. A proALPHA a szisztematikus vevőkapcsolat-menedzsment érdekében központi plattformként minden részleg számára konzisztens és valós idejű vevői információkat bocsát rendelkezésre. Átfogó CRM-funkciók - köztük marketingakciók, érdeklődők kezelése, értékesítési esélyek nyilvántartása - a folyamatok hatékonyabbá tételéhez nagyban hozzájárulnak. A versenytársakkal kapcsolatos információk, előrejelzések és értékesítési kontrolling segítségével a vevőkapcsolatok megfelelő előrelátással kialakíthatók és irányíthatók.

Funkciók működése,...

Sok-sok információ a proALPHA CRM-ről egy PDF-ben összefoglalva.

Brosúra igénylése

CRM a proALPHA-val – Highlights

  • Vevők és érdeklődők 360-fokban
  • A külső munkahelyen dolgozók optimális támogatása – időtől és helytől függetlenül
  • Értékesítési folyamatok hézagmentes dokumentálása
  • Értékesítési esélyek azonosítása gombnyomásra
  • Célcsoportokra szabott marketingakciók egyszerű tervezése és végrehajtása
proALPHA CRM

Az ügyfelekkel kapcsolatos összes információ mindenütt kéznél van

A proALPHA egy gombnyomásra áttekintést ad minden egyes vevőről. A külső munkahelyen dolgozók mobil hozzáféréssel számos bizonylatot és információt lekérhetnek az ERP-rendszerből, például aktuális katalógusokat, árakat és árengedményeket. A legutóbbi ajánlatok és az ügyfelekkel folytatott tárgyalások eredményei is központilag rögzítettek. A teljes körűen integrált dokumentum-menedzsment rendszer (DMS) automatikusan archiválja emellett az összes vevőkkel kapcsolatos dokumentációt és ezeket vevőaktákban bocsátja rendelkezésre. 

Értékesítési akciók célzott vezérlése

Az értékesítési akciók a megfelelő értékesítési projektekkel összekapcsolhatók. A standard értékesítési folyamatok automatizált workflow-i támogatják a visszatérő feladatok elvégzésében, mint például a generált lead-ek felügyeletében vagy az ügyfelek meglátogatásának tervezésében.

proALPHA Értékesítés

Eladástervezéstől a számlázásig: az értékesítés átfogó leképezése és hatékony irányítása a proALPHA-val.

bővebben

A belső- és külső munkahelyen dolgozókra egyaránt érvényes: a vevőkapcsolatokban szükséges szakmai kompetencia (tudás-tőke) mindenre kiterjedő, aktuális információkat igényel. Ennek bázisát a proALPHA CRM adja.

Célzott marketing

A marketingakciókhoz a proALPHA támogatja a vevők célcsoportra szabott megszólítását. A kapcsolattartók pontosan kiválaszthatók. Emellett a folyamatos eredménykontrolling segít a követő akciók még hatékonyabb kialakításában, az úgynevezett „felesleg” (a célcsoporton kívüli nézőket elérő reklám) csökkentésében és a válaszreakciók javításában.

Kiértékelések: hogy pontosan tudjuk, hogy hogy állunk

A lehetőség szerint pontos előrejelzéshez az értékesítési esélyek folyamatosan feldolgozásra és kiértékelése kerülnek. A proALPHA ehhez gombnyomásra számos kiértékelést kínál, például az értékesítési projekt státuszának lekérdezéséhez, árucsoportokhoz, régiókhoz vagy a külső munkahelyen dolgozó illetékes teamekhez. A business cockpitek vállalata értékesítési mutatószámait grafikusan és áttekinthető módon jelenítik meg – gyors és aktuális áttekintést adva így minden mobil eszközön.