proALPHA ERP: Aufgabenbereich Service

Service après-vente efficace et compétent

proALPHA, un soutien de taille pour vos services administratif et commercial

Fiabilité et qualité élevée : votre service après-vente doit être à la hauteur des garanties offertes par vos produits. Il est primordial de prendre d'emblée les mesures appropriées, que ce soit au téléphone ou en intervention chez le client. Des informations exhaustives et à jour sont la condition indispensable à une planification optimale de l'intervention des employés du service après-vente, des véhicules et des moyens d'exploitation. Le soutien de proALPHA ne se limite pas à fournir un logiciel adéquat, il inclut un conseil personnalisé notamment en matière de maintenance préventive.

Portails web

Les applications mobiles permettent de traiter des informations interdisciplinaires pour des groupes cibles et de les mettre en ligne à l'intention des clients, des fournisseurs ou des collaborateurs du service après-vente.

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Modules pour dynamiser votre service après-vente

Depuis la réception de l'appel à l'intervention de maintenance : proALPHA représente tous les processus du service après-vente. Ces modules permettent à votre équipe du service après-vente d'assister vos clients avec la plus grande efficacité.


Tendances et technologies pour une efficacité accrue

Un ERP mobile et une expérience utilisateur optimisée augmentent la productivité de chaque employé, qu'il soit du service administratif ou du service commercial. Grâce à proALPHA, l'ensemble de vos salariés dispose de toutes les informations nécessaires. À propos de la productivité : la maintenance préventive permet d'exécuter les opérations au moment exact où elles sont requises. Les intervalles de maintenance sont ainsi optimisés. Pour en savoir plus :

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proALPHA dans la pratique

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Savoir-faire et aide à la mise en pratique

L'assistance fournie par proALPHA à ses utilisateurs est très étendue : depuis une vaste offre de formation jusqu'au portail clients avec de nombreuses informations exclusives en passant par un service après-vente d'une grande fiabilité. C'est la garantie pour vous et vos employés d'être toujours au fait des dernières évolutions et d'exploiter le potentiel maximal de votre système ERP.

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Partenariats

Avec différents partenaires, proALPHA veut répondre de manière optimale aux exigences opérationnelles des utilisateurs et toujours conserver une longueur d'avance grâce à une innovation permanente. Les partenaires technologiques contribuent à cet objectif à l'appui de solutions à la pointe du progrès. La collaboration avec des partenaires triés sur le volet permet à proALPHA de couvrir également des opérations sortant du cadre des processus clés des PME qui requièrent un savoir-faire très spécifique. proALPHA ne conçoit pas l'avenir sans ses collaborations avec les instituts de recherche de renom.

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Documents d'information

Renseignez-vous sur la gamme de produits et de services de proALPHA adaptée à votre branche ou sur l'étendue des fonctions du système ERP intégral. Demandez les brochures, livres blancs et éditions du magazine clients de votre choix sous forme de fichier ZIP, ils vous seront adressés par e-mail.

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Nettoyage de printemps dans la base de données

Comment et où commencer ? Avec les outils appropriés et une méthodologie éprouvée, la qualité des données augmente significativement. Cet article en ligne vous offre un complément d'information.

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