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Service après-vente et assistance

Assistance fiable dans les plus brefs délais

proALPHA est à la disposition de ses clients pour répondre à leurs questions ou les assister en cas de difficultés. Une demande auprès du service après-vente par e-mail est la voie la plus simple et la plus rapide. L'équipe du service après-vente peut ainsi traiter rapidement votre demande et étudier une solution. À la réception de votre e-mail, un employé disposant de l'expertise appropriée prend contact avec vous.

Accès direct à Service après-vente et assistance

Envoyez votre demande à info@proalpha.fr.

Pour nous joindre par téléphone, composez :

Général : +33 3 896 365 70

Rapide et compétent : traitement des appels chez proALPHA

  • Informations directement disponibles pour les employés du service après-vente grâce à notre base de données centralisée
  • Diagnostic rapide et aide grâce à la maintenance à distance
  • Processus conformes aux orientations ITIL
  • Optimisation permanente grâce à une analyse des appels
proALPHA Service

Processus et service après-vente conformes aux normes ITIL

Ce n'est pas le fait du hasard si plus de 1 800 entreprises ont une opinion favorable de proALPHA. Elle est étayée par les compétences, l'engagement et une gestion informatique clairement structurée du service après-vente qui suit les orientations de l' IT Infrastructure Library (ITIL) .

Au plus près des clients

Tous les appels sont reçus dans la centrale du groupe où l'équipe du service après-vente coordonne rapidement le traitement et la recherche de solutions. Selon la spécificité des cas, les départements spécialisés et compétents en la matière interviennent soit depuis la centrale soit depuis une filiale nationale. Ainsi proALPHA joue la carte de la proximité auprès de ses clients grâce à la connaissance des projets et à l'expertise en matière de logiciels standards.

Horaires de service

Lundi – jeudi : 07:00 – 18:00 heures
Vendredi : 07:00 – 17:00 heures

Sont exclus les jours fériés nationaux ainsi que les 24 et 31 décembre de chaque année.