proALPHA ERP: Custom Relationship Management - CRM

proALPHA Customer Relationship Management

Concevoir avec succès la relation client à l'appui du CRM

Développer des relations hors pair avec les clients : proALPHA CRM procure une vue à 360 degrés sur vos clients et prospects, pour un suivi personnalisé allant de l'offre au service après-vente. Pour une gestion des relations clients systématique, proALPHA met à disposition de tous les services en temps réel des informations cohérentes sur les clients, sous forme d'une plateforme centralisée. Des fonctionnalités CRM étendues, entre autres les actions marketing ou la gestion des contacts et opportunités de vente, renforcent l'efficacité des processus. À l'appui d'informations sur la concurrence, de prévisionnels et du contrôle des ventes, vous gérez vos relations clients avec une vision d'avenir.

Mode de fonctionnement et autres sujets

Informations détaillées sur proALPHA CRM compilées en format PDF.

Demande de brochures

CRM dans proALPHA ERP – les points forts

  • Vue à 360 degrés sur les clients et prospects
  • Aide optimale pour le service commercial – indépendamment de l'endroit et du moment
  • Documentation exhaustive des processus de vente
  • Opportunités de vente identifiables sur simple pression de bouton
  • Planification et exécution aisées d'actions marketing ciblées
proALPHA CRM

Accès en tout lieu à l'ensemble des informations sur les clients

Sur simple pression de bouton, proALPHA vous fournit une vue d'ensemble de chaque client. De surcroît, le service commercial accède à distance à tous les documents et informations dans le système ERP, notamment aux catalogues, remises et prix actuels. Les dernières offres et résultats des entretiens avec les clients y sont également sauvegardés. En outre, la gestion électronique de documents (DMS) entièrement intégrée archive automatiquement tous les documents pertinents pour le client et les met à disposition dans un dossier client. 

Gestion ciblée d'actions commerciales

Toutes les actions commerciales sont reliées à des projets commerciaux correspondants. Des workflows automatisés pour des processus commerciaux standards vous assistent dans les tâches répétitives telles que le contrôle des prospects importants ou la planification des visites clients.

Ventes proALPHA

Depuis la planification commerciale à la facture : représenter en permanence et gérer efficacement les ventes avec proALPHA.

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Tant dans le service administratif que dans le service commercial, la règle est : un suivi compétent du contact client requiert des informations complètes et à jour. proALPHA CRM en fournit la base.

Marketing ciblé

Pour des actions marketing, proALPHA soutient une approche client ciblée. Les interlocuteurs sont sélectionnés avec précision. En outre, un contrôle permanent des résultats aide à configurer plus efficacement les actions de suivi, à réduire les pertes de diffusion et à améliorer les résultats des réponses.

Analyses : maîtrise permanente de la situation actuelle

Pour un prévisionnel le plus précis possible, les opportunités de vente sont traitées et évaluées en permanence. Par ailleurs, proALPHA vous propose une batterie d'analyses sur simple pression de bouton, concernant entre autres l'état d'un projet commercial, les groupes de produits, les régions ou l'équipe commerciale compétente. Les Business Cockpits représentent de manière graphique et transparente vos ratios de vente – pour obtenir une vue d'ensemble rapide et actuelle, y compris sur tout dispositif portable. 

L'application selon Meister Abrasives

proALPHA ERP est un système complet maintes fois éprouvé : proALPHA CRM simplifie le calcul de coûts offres complexe à l'appui de modèles de prix spécifiques à chaque client et à chaque pays chez Meister Abrasives.

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