proALPHA ERP: Custom Relationship Management - CRM

proALPHA Customer Relationship Management

Mit CRM Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten

Erstklassige Kundenbeziehungen entwickeln: proALPHA CRM ermöglicht eine 360-Grad-Sicht auf Kunden und Interessenten für die individuelle Betreuung vom Angebot bis zum After-Sales-Service. Für ein systematisches Kundenbeziehungsmanagement stellt proALPHA als zentrale Plattform allen Abteilungen konsistente Kundeninformationen in Echtzeit zur Verfügung. Umfassende CRM-Funktionalitäten, darunter Marketingaktionen oder die Kontakt- und Verkaufschancenverwaltung, bringen Effizienz in die Abläufe. Anhand von Wettbewerbsinformationen, Forecasts und Vertriebscontrolling steuern Sie Ihre Kundenbeziehungen mit Weitsicht.

Funktionsweise und mehr

Ausführliche Informationen zu proALPHA CRM in einem PDF zusammengefasst.

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CRM in proALPHA ERP – die Highlights

  • 360-Grad-Sicht auf Kunden und Interessenten
  • Optimale Unterstützung für den Außendienst – unabhängig von Zeit und Ort
  • Vertriebsprozesse lückenlos dokumentieren
  • Verkaufschancen auf Knopfdruck identifizierbar
  • Zielgruppenspezifische Marketingaktionen einfach planen und durchführen
proALPHA CRM

Alle Kundeninformationen überall zur Hand

proALPHA liefert Ihnen auf Knopfdruck einen Gesamtüberblick zu jedem Kunden. Ihr Außendienst hat sogar mobil Zugriff auf sämtliche Belege und Informationen im ERP-System, darunter aktuelle Kataloge, Preise und Rabatte. Auch die letzten Angebote und Ergebnisse aus den Kundengesprächen sind hier zentral hinterlegt. Das voll integrierte Dokumenten Management System (DMS) archiviert außerdem alle kundenrelevanten Unterlagen automatisch und stellt diese in einer Kundenakte zur Verfügung. 

Vertriebsaktionen gezielt steuern

Alle Aktionen im Vertrieb lassen sich mit entsprechenden Vertriebsprojekten verknüpfen. Automatisierte Workflows für Standardvertriebsprozesse unterstützen Sie bei wiederkehrenden Aufgaben wie dem Überwachen der A-Leads oder der Planung von Kundenbesuchen.

proALPHA Vertrieb

Von der Absatzplanung bis zur Faktura: mit proALPHA den Vertrieb durchgängig abbilden und effizient steuern.

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Im Innen- wie im Außendienst gilt: Kompetenz im Kundenkontakt erfordert vollständige, aktuelle Informationen. proALPHA CRM liefert dafür die Basis.

Gezieltes Marketing

Für Marketingaktionen unterstützt proALPHA die zielgruppenspezifische Kundenansprache. Ansprechpartner lassen sich genau selektieren. Zudem hilft ein durchgängiges Ergebniscontrolling, Folgeaktionen noch effizienter zu gestalten, Streuverluste zu reduzieren und Response-Ergebnisse zu verbessern.

Auswertungen: immer wissen, wo Sie stehen

Für einen möglichst genauen Forecast werden Verkaufschancen laufend bearbeitet und bewertet. proALPHA bietet dazu eine Vielzahl von Auswertungen per Knopfdruck, etwa zum Vertriebsprojektstatus, zu Produktgruppen, Regionen oder zuständigen Außendienstteams. Business Cockpits stellen Ihre Vertriebskennzahlen grafisch und transparent dar – für den schnellen und aktuellen Überblick auch auf jedem mobilen Gerät. 

Im Einsatz bei Meister Abrasives

proALPHA ERP ist als Komplettlösung vielfach erprobt: proALPHA CRM vereinfacht die komplexe Angebotskalkulation mit vielen kunden- und länderspezifischen Preismodellen bei Meister Abrasives.

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