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Effizient und kompetent im Service

So unterstützt proALPHA Ihren Innen- und Außendienst

Zuverlässigkeit und hohe Qualität: Was Ihre Produkte versprechen, muss auch Ihr Service halten. Es gilt, schnell die richtigen Schritte einzuleiten, egal ob am Telefon oder beim Kundeneinsatz vor Ort. Die Grundvoraussetzungen sind vollständige, aktuelle Informationen, zum Beispiel für die bestmögliche Einsatzplanung von Service-Mitarbeitern, Fahrzeugen und Betriebsmitteln. proALPHA unterstützt Sie aber nicht nur mit der passenden Software, sondern auch durch individuelle Beratung, etwa in puncto Predictive Maintenance.

Web-Portale

Mit mobilen Lösungen lassen sich bereichsübergreifend Informationen für spezielle Zielgruppen aufbereiten und online verfügbar machen – für Kunden, Lieferanten oder Servicemitarbeiter.

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Module, die Ihren Kundenservice voranbringen

Von der Call-Annahme bis zum Wartungseinsatz: proALPHA bildet alle Prozesse im Kundendienst ab. Mit diesen Modulen bedient auch Ihr Service-Team Ihre Kunden rundherum effizient.


Trends & Technologien für mehr Effizienz

Durch ein mobiles ERP und eine optimierte User Experience steigern Sie die Produktivität eines jeden Mitarbeiters, egal ob im Innen- oder Außendienst. Denn dank proALPHA haben sämtliche Angestellte stets alle nötigen Informationen zur Hand. Apropos Produktivität: Dank Predictive Maintenance führen Sie Wartungen genau dann durch, wenn sie erforderlich sind. So lassen sich Wartungsintervalle optimieren. Lesen Sie mehr:

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Know-how und Hilfe für die Praxis

proALPHA unterstützt seine Anwender umfassend: vom breiten Schulungsangebot über zuverlässigen Kundendienst bis hin zum Kundenportal mit zahlreichen exklusiven Informationen. Damit stellen Sie sicher: Sie und Ihre Mitarbeiter sind immer auf dem aktuellen Stand und holen aus Ihrem ERP-System das Optimum heraus.

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Partnerschaften

Mit verschiedenen Partnerschaften verfolgt proALPHA das Ziel, die Geschäftsanforderungen der Anwender optimal zu erfüllen – und mit laufender Innovation stets einen Schritt voraus zu sein. Die Technologiepartner tragen hierzu mit hochmodernen Lösungen bei. Durch die Zusammenarbeit mit ausgewählten Lösungspartnern deckt proALPHA auch Abläufe ab, die über die Kernprozesse mittelständischer Unternehmen hinausgehen und sehr spezifische Kenntnisse erfordern. In die Zukunft blickt proALPHA durch seine Kooperationen mit renommierten Forschungsinstituten.

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Informationsmaterial

Informieren Sie sich über das Leistungsangebot von proALPHA für Ihre Branche oder über den Funktionsumfang der ERP-Komplettlösung. Fordern Sie die gewünschten Broschüren, White Papers und Ausgaben des Kundenmagazins einfach als ZIP-Datei per E-Mail an.

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Frühjahrsputz in der Datenbank

Wie und wo anfangen? Mit den richtigen Tools und einer erprobten Systematik lässt sich die Datenqualität nachweislich steigern. Mehr Informationen dazu bietet dieser Online-Beitrag.

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